Mobiilikorttimaksaminen

Luin viime viikolla vanhan kolleegani päivitelleen kuinka vielä Saksassa käteinen on kunkku, jopa niinkin isossa kaupassa kuin Ikea, joka ei ota vastaan korttimaksuja.

Samaa aihetta sivusi viikonloppuna silmiini osunut juttu, jossa iPhonen päälle on rakennettu korttimaksulaite. Siinä olisi oiva apuväline torikauppiaille, kiertäville myyntikavereille, asentajille, kouluille ja monelle muullekkin pienelle liikkeelle.

Lähden taas ääneen ajattelemaan uutta ideaa! Saa kommentoida ideaa.

Sen sijaan, että myyjä tekee vuoden sopimuksen korttipäätelaitetoimittajan kanssa ja sopii erikseen pankin kanssa, niin hän lataa softan omaan puhelimeen (älypuhelin) ja aukaisee onlintilin kuviteellisessa Maksa Kortilla Oy:ssä. Tässä palvelussa syötetään firman todellinen tilitettävä tili, jonne maksut ohjataan jatkossa ja maksaa esim. 20 €/ kk-palvelusta. Sitten vain myyntimies radalle.

Myyjä myy asiakkaalle tuotteen hintaan 100 €. Hän ottaa asiakkaan kortin käteen ja syöttää puhelimen softaan kortin kaikki tiedot  sekä esim. kännykkänumeron ja erillisellä sivulla pyytää asiakkaan näppäilemään oman PIN-koodin puhelimen softalla. Tämän jälkeen kauppias lähettää syötetyt tiedot Maksa Kortilla Oy:lle. Tämä firma sitten lähettää korttitiedot Luottokunnalle, joka tilittää maksut Maksa Kortilla Oy:lle, josta rahat tilitetään erikseen eri asiakkaille. Jo ostostapahuman yhteydessä loppuasiakas saa tekstiviestin ostoksesta kuittina. Kauppias saa heti kirjanpitotositteen omaan verkkopalveluunsa ja rahat noin 7 päivän sisällä myynnistä. Kauppias maksaa erillisen viikko/kk-maksun sekä esim. 3,5 % ostoksen loppusummasta Maksa Kortilla Oy:lle, joka tässä tapauksessa on 3,5 €. Maksa Kortilla Oy maksaa korttitapahtumasta Luottokunnalle 0,91 % ja saa tuon välisen osan itselleen.

Ideaa jo toteutetaan Jenkeissä ja Itävallassa. Markkinat ovat kuitenkin avoimet. Jos lähtee miettimään tätä palvelua, niin todella paljon on erillisiä paikkoja, joissa vieläkin maksaminen tapahtuu käteisellä. Kaikki koulun myyjäiset voitaisiin helposti ottaa vastaan kortilla ja myynti olisi varmasti isompaa. Samoin erilliset yksittäistapahtumat. Kuten huomaat tämä ei ole millekkään isolle firmalle massabusinesta, mutta pienelle yritykselle sopiva markkinarako tarjota hyvää lisäpalvelua ja tehostaa myyntiä. Varsinkin jos toinen vaihtoehto on ottaa vain käteisasiakkaita.

Jos innostuit ideasta ja osaat koodata Symbian/ iPhone-softaa, niin ota yhteyttä. Itse lähden mielelläni taustapiruksi tälläiseen yritykseen jos vain mukaan saadaan muutama innokas koodaaja, myyjä ja markkinoija.

Toisaalta myös Onnistuu.fi palvelun idea, jossa lasku lähetetään asiakkaalle tilauksen yhteydessä toimii PK-yrityksillä. Vasta sitten kun lasku on allekirjoitettu tilaajalla, niin lähetetään tuote asiakkaalle. Jos maksua ei tule ajoissa, niin voidaan siirtää heti asia perintään.

antti.larvala@cal360d.com – 050 43 433 43 – 09 23 16 33 78

Mistä sinä haluat sopia?

Syksyllä vaihdoin suomalaista puhelinoperaattoria. Vaihto meni hyvin ja nopeasti, sillä minulla oli sähköposti, tulostin ja skanneri. Sitä ennen olin sopinut ehdoista puhelimessa. Sain sopimuksen PDF-muodossa, jonka tulostin, allekirjoitin ja skannasin takaisin kuvatiedostona. Näin minun allekirjoitus meni perille operaattorille. Jos ei olisi ollut tulostinta, olisin saanut sopimuksen paperilla, joka olisi maannut pöydälläni parisen viikkoa ennen kuin olisi reagoinut siihen. Yrityksen näkökulmasta tilanne on se minkä aikoinaan kuulin eräältä autokauppiaalta;

Raha on aina oikeassa paikassa, jos se on minun taskussani.

Olen viime viikolla kysellyt teiltä kuinka sinun organisaatiosi lähettää sopimuksia asiakkaille. Vastauksia on tullut vasta 8 25 kappaletta, joten vielä kannattaa äänestää.

Äänestä nyt

Syy uteliaisuuteeni on seuraava. 19.1 allekirjoitin kahden muun tahon kanssa sopimuksen, jossa ilmoitimme, että perustamme Onlineallekirjoitus Oy:n. Nyt yritys on rekistereissä ja tuotanto alkaa piakkoin.

Me teemme palvelun, jossa kuka tahansa voi lähettää sopimuksia elektronisesti toiselle sopijaosapuolelle ja kumpikin voi allekirjoittaa sopimukset digitaalisesti ja siten että kumpikin osapuoli on todella tunnistettu. Palvelu on todellakin tarkoitettu kenelle tahansa ja sopii mihin tahansa käyttötarkoitukseen. Palvelu ei vaadi erillisiä IT-rakentamisia sinulta tai kallista ja aikaavievää projektia. Palvelu ei myöskään vaadi mitään erillistä korttia, ohjelmistonpätkää. Riittää kun sinulla on käytössä nettiyhteys ja pankkitunnukset.

Palvelu on heti käytössä. (siis ihan kohta). Isoimmille yrityksille teemme erillisen järjestelmän ja siitäkään sinun ei tarvitse maksaa mitään muuta kuin kk-lisenssihinnan ja tapahtumakustannuksen allekirjoituksesta. Yksittäiset käyttäjät maksavat vain tapahtumakustannuksen, joka on samaa luokaa kuin postimerkki, kirjekuori ja paperi yhteensä, mutta paljon nopeampi, turvallisempi ja luotettava.

Missä sitten voit käyttää palvelua? Ohessa muutamia ideoita, joissa voit joko kuluttajana tai yrityksenä käyttää palvelua;

• Vuokraat mökkiäsi netissä. Sen sijaan, että lähetät tilinumeron ja toivot vuokralaisen lomailevan mökilläsi kunnolla, niin jos sopimus on tehty Onnistuu.fi- palvelussa, niin tiedät vuokralaisesi aivan varmasti.
• Käänteisesti, löydät mökin netistä, kiva paikka Kuusamossa ja sinä vuokraat sen. Jos sopimus on allekirjoitettu Onnistuu.fi- palvelussa, niin ainakin tiedät varmasti mikä on vuokraisäntäsi sosiaaliturvatunnus tai Y-tunnus. Tämä tieto lievittää tuskaasi kun seisot talvella metsätontin reunalla ja muu perhe 10 tunnin ajomatkan jälkeen on jo hiukan väsynyt.
• Ostat nettihuutokaupasta kalliin tavaran. Jos teet sopimusehdot tavaran myyjän kanssa Onnistuu.fi- palvelussa, niin sinä olet paljon paremmassa asemassa jos tavara ei ole sitä mitä sen piti olla.
• Teet asiakkaan kanssa sopimuksen palvelun myymisestä hänelle. Sovitte ehdot Onnistuu.fi- palvelussa, niin sinun ei tarvitse erikseen miettiä onko tilattu parketin asennusta vai ei ja kuka on tilannut.
• Lähetät useita sopimuksia asiakkaillesi paperilla. Keskiverto palautusaika on kaksi viikkoa. Jos teet sen Onnistuu.fi- palvelun kautta, niin sopimuksesi voi olla allekirjoitettu jo nyt.
• Lähetät sopimuksen/laskun asiakkaalle sähköpostilla. Asiakas ilmoittaa ettei ole koskaan sitä saanut. Jos allekirjoitutat sopimuksen/laskun Onnistuu.fi- palvelussa, niin tiedät aivan varmasti koska se on hyväksytty/ allekirjoitettu.

Ohessa vain muutama idea, missä palvelu toimii. Jos sinulla on ideoita, missä palvelu voisi myös toimia, kuten esim. yhtiökokouksen valtakirjojen lähettäminen, tilaussopimus/ laskun yhdistäminen tai jokin muu asia, niin laita tänne kommentteja tai sitten toinen vaihtoehto on, että otat minuun  yhteyttä ja kerrot suoraan minulle.

Kuten huomasit, me voimme auttaa sinun organisaatiotasi tai sinua itseäsi tekemään etämyyntiä paljon turvallisemmin. Myös jos sinulla on ideoita ketkä sinun asiakkaistasi voisi tälläistä palvelua tarvita, niin ota minuun yhteyttä.

Voi olla, että sinun yrityksesi pääsee ensimmäisenä käyttämään palvelua, jos toimit nyt nopeasti!!

antti.larvala@cal360d.com – 09 23 16 3378 – 050 43 433 43

Allekirjoita sopimukset turvallisesti verkossa

Kehitys- ja tavoitekeskustelu

Pidin vaimoni kanssa oman kehitys- ja tavoitekeskustelun. Kerroin huoleni ja puhuin ääneen missä mättää ja mikä toimii. Sen jälkeen juttelimme mitä minun pitää tehdä ja teimme yhdessä lyhyen tähtäimen suunnitelman. Kuuta taivaalta ei voi tavoittaa, mutta kun kirjaa päivän tehtävät työt heti aamulla tai edellisen päivän illalla, niin fokus pysyy kasassa. Kerran viikossa kirjaan viikon isot teemat mitä pitää tehdä. Perjantaina päivän päätteeksi katson mitä pitää tehdä seuraavalla viikolla. Tämä olikin ainut kerta kun itse koin olevani hyvässä kehitys- ja tavoitekeskustelussa.

Kehitys- ja tavoitekeskusteluun moni panostaa todella paljon, mutta yleensä hyvä olo keskustelun jälkeen kestää vain 5 minuuttia. Sen jälkeen palataan arkeen ja mikään asia mistä on puhuttu, ei oikeastaan muutu miksikään. Itse olen istunut 16 vuoden työuran aikana useassa tälläisessä keskustelussa pöydän kummallakin puolella. Kun on alainen, niin ainut asia mikä todella kiinnostaa on palkka, jota ei voi kuitenkaan korottaa ja onko mahdollisuuksia edetä urallaan, minkä esimies tyrmää, sillä sitten hän menettää hyvän alaisen, jota voi pompottaa. Esimiehenä olisi kiva sanoa kaikkiin toiveisiin kyllä, mutta sitten joutuu taistelemaan saman asian eteenpäin omilta pomoilta ja pistämään heidät töihin. Kun muistaa, että me kaikki olemme laiskoja, niin harva vapaaehtoisesti haluaa tehdä töitä.

Sen takia ajattelin kysyä teiltä hyviä tai huonoja kokemuksia Kehitys- ja Tavoitekeskusteluista ja mitä asioita sinä muuttaisit tässä prosessissa. Voi olla, että tälläinen yhteinen hetki esimiehen kanssa voitaisiin korvata jollain muulla tavalla, esim. olemalla aidosti läsnä.

Nyt tarvitaan apua

Uuden tuotteen lanseeraaminen alkaa piakkoin. Palvelua käyttää kuluttajat, mutta maksava osa on yritykset, jotka kyllä piilottavat hinnan tuotteeseensa.

Olen miettinyt markkinoiontistrategiaa. Tavoitteena on saada mahdollisimman moni kuluttaja melkeinpä vaatimaan palvelua eri yrityksiltä. Sen takia tulen lanseeraamaan seuraavat markkinointikanavat:

• Facebook kuluttajille- Täällä kerrotaan palvelusta yleensä miksi uusi palvelu on hyvä vaihtoehto
• LinkedIn yrityksille- Tässä palvelussa kerrotaan yrityksen eduista ja yritysasiakkaat voivat kommentoida palvelua
• Blogi firman sivustolle- Tässä osassa kerrotaan menestystarinoita
• Sivustolla on videoita, jossa kerrotaan palvelusta ja ne on linkitetty YouTubeen, jolloin niiden viraali lähettäminen on helpompaa
• Twitter: pikaviestejä palvelusta, tekniikasta ja muusta

Jos sinusta jokin paikka, missä palvelua voi mainostaa normaalin Googlen hakuoptimoinnin lisäksi, niin ota yhteyttä.

Jos otat yhteyttä, niin kerron myös mistä on kyse ja voit kommentoida palvelua suoralta kädeltä.

antti.larvala@cal360d.com

Onko paperi hyvä asia?

Paperi on turvallinen tuote. Se konkretisoi monta kertaa asian. Kuitenkin aina viikon/ kuukauden niinä päivinä kun tyhjennän paperiroskista, niin tulee mieleen miksi sitä paperia kertyy niin paljon.

Joskus tekisi mieli tietää, voisiko paperin määrää pienentää. E-lasku on yksi esimerkki siitä. Tosin sen käyttöönotto vaatii viitseliäisyyttä. Eilen otin Aktian kautta e-laskun käyttöön. Tosin ongelmana oli että palvelu oli erittäin vaikeaselkoinen ja vaati todella viitseliäisyyttä. Toivottavasti DNA:n lasku löytyy perille.

Tätä asiaa miettiessäni aloin miettimään kuinka nykyään moni yritys lähettää paljon tärkeää tietoa vielä paperisessa formaatissa. Moni vakioitu sopimus lähetetään kotiin allekirjoitettavaksi. Sitten se makaa pöydällä monta päivää ja siihen vastataan 10 – 20 päivän kuluessa, varsinkin jos asia ei ole kiireellinen. Näin kävi minun uusien luottokorttiehtojen kanssa. Sain kirjeen joulukuun alussa ja reagoin siihen vasta nyt kun kortti uhkaa vanheta.

Myös olen kuullut että moni yritys ei enää uskalla lähettää sopimuksia sähköpostin kautta PDF-muotoisena, peläten tietoturvauhkia.

Sen takia olen tehnyt kyselyä sekä Linkedin- palvelussa että täällä. Kysynkin kuinka sinun oma työnantaja lähettää sopimuksia?

Kuinka sinun työantaja lähettää sopimuksia asiakkaille?

(polls)

Opi valittamaan

Kun kesällä muutimme tänne keskiseen Eurooppaan, niin vaimoni kysyi mitä minä haluan oppia tulevilta vuosilta. Tietysti Ranskan kielen ja ehkä haaveissa on ymmärtää myös flaamia, tuota Hollannin yhtä murretta, jota paikalliset sanovat omaksi kieleksi. Sen olen jo oppinut ymmärtämään koska ihminen puhuu hollantia ja milloin flaamia.

Mutta suurin haaveeni oli oppia aitoa keskieuroopan itsekkyyttä. Täällä vakiovastaus kaikkeen on ei, mutta siitäkin huolimatta asiat  vain lähtevät eteenpäin, kun sitä alkaa vaatimaan. Joskus tälläinen on erittäin kuluttavaa asiakkaasta, mutta myös jos itse samalla tavalla itsekkään tyly, niin useasti asian saa hoidettua.

Tänään oppimisprosessini sai hyvän lisäponnen. Sain soiton, jossa kerrottiin että koska olen pommittanut erästä firmaa ahkerasti ja en ole tyytyväinen heidän palveluunsa, niin he lupasivat laittaa rasvaa rattaisiin. Vien tänään puhelimeni taas huollettavaksi ja nyt uskon vian korjaantuvan pikaisesti.

Tietysti voisi sanoa, että kun kerralla tekee asian kunnolla, niin pääsee helpoimmalla. Mutta jos tietää että toiseksi paras ei kelpaa, niin silloin pitää vaatia parasta. Hyssyttelemällä ei mitään saa.

Yrittänyttä ei laiteta

Viime viikolla sain ikävän uutisen. Floobs-niminen nettivideoiden välitykseen erikoistunut yritys laittaa lapun luukulle. Rahat ovat lopussa. He tarjosivat palvelua, jossa kuka tahansa pystyi netin kautta lähettämään ohjelmaa. Idea oli erinomainen ja tekniikka toimi. Tosin koska he olivat aikaansa edellä, ongelmaksi tuli se että kuvaajan/lähettäjän laajakaistayhteydet eivät aina olleet sitä tasoa, että kuvuaksesta tuli niin nautittavaa katsottavaa. Myös heidän liiketoimintamallinsa ei rakentunut suoralle ansainnalle vaan enemmänkin tulevaisuuden odotuksille.

Samaa ideaa olen pohtinut. Kuinka mainosrahotteinen televisio/nettitelevisio voi pärjätä? Voisiko mainos nettitelevisiossa olla enemmän interaktiivinen ja siihen aikaan ja paikkaan sopiva? Kuinka paljon mainostaja tietää etukäteen missä ja kuka katsoo ohjelmia. Netissä tätä ongelmaa ei niin paljon ole. Jos minä aukaisen täällä Belgiassa suomalaisia uutissivustoja, niin usein siinä rinnalla tulee mainos joka liittyy expattina olemiseen tai sitten paikallinen tarjoaja kertoo uusista tuotteista. Jos tätä ideologiaa hiukan jalostaa, niin voisiko esim. nettitelevision alussa pyöriä minulle kohdennettu liikkuva mainos, jossa olisi hiukan interaktiivisuutta. Tällöin minä täällä saisin vaikka paikallisen olutmainoksen, mutta samaa ohjelmaa katsova kuluttaja saisi terveysruokamainoksen Espoossa.

Nostan hattua kuitenkin Floobsille. Idea oli hyvä ja uskon heidän oppineen paljon, mutta samalla heidän käyttäjät ovat huomanneet, että nettitelevisiossa on tulevaisuus, tosin alussa aina hiukan kompastellaan, jotta saadaan palvelu pyörimään. Yritys ja erehdys on paras oppimisväline.

Ympäripyöreitä vastauksia

Olet varmaan saanut joskus ympäripyöreän vastauksen. Se lämmittää todella paljon, ainakin yhtä paljon kuin johtokunnan kiitos ilman palkankorotusta. Jokainen meistä sen tietää, mutta siitä huolimatta näinä kiireisinä aikoina joskus voisi olla parempi olla vastaamatta kokonaan kuin vastata ilman mitään suurempaa ajatusta. Tai sitten istua alas ja miettiä sitä vastausta.

Mistäkö tämän päivän juttu lähtee käyntiin. Viime perjantaina sain viiden päivän odotuksen jälkeen vastauksen kysymykseeni minun puhelimeni valmistamalta yritykseltä. Vastaus oli tyyliin, jossa kerrottiin takuun yleisehdoista ja siitä kuinka saisin puhelimeni huoltostatuksen katsomalla sen sarjanumeroa. Mutta jos puhelin on huollossa, niin en silloin pääse katsomaan kannen alle sarjanumeroa. Samanlaisia yleisvastauksia melkein jokainen iso ja pienempi yritys lähettelee. Tällä he kuittaavat asiakkaan kysymykset. Joskus tuntuu siltä että halvemmaksi tulee kun vastaa kerralla kunnolla, kun heittelee puolihuolimattomasti yleisvastauksia, joissa ei ole mitään logiikkaa.

Mutta ilonpäivä koitti kun eilen sain uuden puhelimen. Vanhaa ei voitu korjata ja uusi oli todella uusi. Sen ohjelmisto oli suomalainen ja runko tehty Belgian markkinoille. Joten näppäimistössä oli muutoksia. Jos painan q- kirjainta, tulee a-kirjain. Jos painan z-kirjainta tulee w-kirjain. Huutomerkistä tulee piste ja ;- näppäimestä tulee ä-kirjain. Tähänkö tämä on nyt menossa. Voisiko sitten käydä samaa autoissakin kun Volvo siirtyy kiinalaisomistukseen. Kun painaa pissapoikaa niin tuleekin äänimerkki. Runko olisi tehty Belgiassa/Hollannissa ja auton ohjaussofta kiinassa.

Katsotaan saanko jonain päivänä taas sellaisen puhelimen, jossa näppäimet taas ovat oikeassa paikassa tai saanko joskus sellaisen vastauksen joltain yritykseltä, jossa vastaus ei ole automaattinen vastauspankin tuotos. Nyt odotan taas vastauksia.

Joskus Jenkki ei ymmärrä

Usein maailman isoimmat nettipohjaiset yritykset ovat kotoisin Yhydsvalloista. Siellä löytyy niin paljon asiakkaita kotimaasta, että muu maailma on heille vähemmän tärkeää. Jos olet tilannut tälläiseltä yritykseltä jotain, niin olet varmaan huomannut sinulta kysyttävän osavaltiota. Mutta eihän Suomessa ole osavaltioita.

Hiukan samaa minulle kävi kun kävin ostamassa PayPalin kautta TVKaistan palvelua, koska minulla ei ole OKOn, Nordean tai Sammon tunnuksia. Aikoinaan olin rekisteröitynyt palveluun Suomessa. Tänne muuttaessani kävin ostamassa palvelua. PayPal huomasi, että minun tili on rekisteröity Suomeen, mutta ostostapahtuma tuli Belgiasta. Heillä tietoturvariski huomattiin,vaisto heräsi ja sulkivat tilini.

Siitä syystä soitin heille. Minulle kerrottiin että en voi tallettaa uutta osoitetta Belgiaan vaan minun pitää aukaista uusi tili tänne. Tämän lisäksi en voi uudelle tililleni tallettaa Suomen kortin tietoja, vaan minun pitää uuteen tiliin tallettaa belgialainen kortin tieto. Koitin  kertoa heille SEPAsta (Single European Payment Area) huonoin tuloksin. Koitin kertoa heille myös, että jos Jenkeissä asiakas kirjaantuu palveluun ensimmäisen kerran Kaliforniassa ja syöttää paikallisen kortin. Sitten hän muuttaa New Yorkkiin. Hänellä osoite muuttuu mutta kortti pysyy samana. Heillä tämä muutos ei ole ongelma, mutta Euroopassa jenkeille maasta toiseen muutto on. Vaikkai kuinka olen kertonut, että kyseessä on vain osavaltion vaihtuminen.

Sen takia, jos sinä perustat verkkokauppaa, niin mieti millä maksuvälineillä asiakkaasi maksaa. Nyt minulla ei ole hirveästi enää hinkua käyttää PayPal palvelua. Myös hiukan mietin millä voin jatkossa ostaa TVKaistan palveluja. Varsinkin kun etäältä tilin vaihtaminen toiseen pankkiryhmään on vaikeaa. Jaksaako nähdä sen vaivan, varsinkin jos saan TVKaistan itse lisäämään uusia maksuvaihtoehtoja.

Kiva olla kahvilla

Joku voisi sanoa, että olen aina kahvilla. Joko fyysisesti tai henkisesti. Siitäkin huolimatta olen tämän viikon ollut työmatkalla Helsingissä esittelemässä eri yhteistyötahoille uutta palvelua. Palaute on ollut mainio. Esitysten lomassa olen päässyt nauttimaan kahvia, suomalaiseen tapaan. Onneksi pienessä maassa kaikki tärkeät tahot ovat neljän- viiden kilometrin säteellä, joten matkustamiseen ei mene aikaa. Tapaamisten välissä olen lueskellut sähköposteja. Koska joissain asioissa olen erittäin pihi, niin koitan aina kun se vain on mahdollista, hyödyntää langatonta verkkoa. Onneksi Helsinki alkaa olla hyvin verkottunut sen suhteen. Tosin melkein jokainen verkko on suljettu ja vaatii salasanan tai sitten joku kinuaa lyhyestä vierailusta rahaa verkon lainasta. Hinnat ovat mielestäni uskomattomia suhteessa parinkymmenen minuutin vierailuun toisen verkossa. Joskus isäni on sanonut että kohtuus pitää muistaa ryöstämisessäkin.

Minä olen löytänyt itselleni vakiopaikan, jossa saan hetken omaa aikaa ja mahdollisuuden nauttia lisäkahvista samalla kun surffaan. Paikka on Stokkan vieressä oleva Robert’s Cafe City-käytävä. Heillä on hyvä kahvi, hyvät leivät ja sen päälle asiakkaille tarkoitettu langaton verkko, mikä ei maksa mitään. Olen pari kertaa jopa ottanut lisäkupin sen takia, että saan rauhassa lukea postit ja kerätä ajatukset ennen seuraavaa tapaamista.

Tämä malli voisi toimia muissakin paikoissa. Esim. vaatekauppa. Me miehet olemme terroristeja vaatekaupoissa naisille. Jos mies on pakotettu mukaan reissuun, niin sen sijaan että he roikkuvat kyseenalaistamassa naisten ostoksia, niin annetaan heille nurkkaus jossa on telkkari, hyvä sohva ja langaton nettiyhteys. Johan siellä viihtyisikin pitempäänkin ja samalla naiset saavat rauhassa olla ostoksilla.

Tämän idean on ymmärtänyt Hoplop- leikkipaikat. Kahviossa on langaton verkko, joten naperot voivat leikkiä samalla kun isä “vahtii” lapsia ja ehkä hiukan selaa verkosta mielenkiintoisia asioita. Tälläiseen paikaan palaa mielellään sekä lapset ja aikuiset.

Jos sinulla on fyysinen tila, minne haluat asiakkaita jotka ostavat, niin tee muiden seurassa olevien oleminen mukavaksi. Ehkä siksi jos lapsilta kysytään mihin mennään syömään ulkona, he haluavat sellaiseen ravintolaan, jossa on se leikkipaikka. Samaa leikkipaikkaa pitää miettiä myös perheen toiselle puolelle. Voisiko jäähallissa olla erillinen viinibaari seurueen vähemmän lajista kiinnostuneille?

Huomenna aamulla 22.1 klo 8.30 olen kuitenkin kahvilla Fazerin Kluuvikadun liikeessä.