Hyvä mieli

Olen seurannut Kööpenhaminan ilmastokokousta mielenkiinnolla, vaikka mitään virallista sopimusta käsittääkseni ei saada aikaan. Samaan aikaan normaalia kylmempi ilmanhenkäys on vallalla monessa maassa. Mutta eikös sitä ole ennustettu, jos ilmasto muuttuu, niin äärivaihtelut kasvavat.

Tämä blogikirjoitus tulee olemaan suurella todennäköisyydellä viimeinen tälle vuodelle. Tosin kun saan jouluksi mieluisia vieraita, niin ehkä saan uuden idean tai muuten vain tekosyyn karata “toimistooni”.

Syksyllä kerroin eräässä blogikirjoituksessa tulevista joululahjoista.  Sen takia tänä vuonna haluan säästää ilmastoa.  Minun joululahjani tulee olemaan, poislukien oma perhe, seuraavanlainen:

• Pari ihmistä saa lahjakortin
• Kaikki te loput saatte hyvän mielen. Lahjoitin 150 € John Nurmisen säätiön kautta rahaa Puhdas Itämeri-kampanjalle.

Miksikö? Syitä on monia. Meillä kaikilla alkaa olla jo kaikkea, joten en halua ostaa mitään turhaa, joka laitetaan nurkkaan odottamaan. Toisaalta jos joku minua kiinnostaa, niin se, että saisin taas ensi kesänä purjehtia veneellä Kaunissaareen. Viime kesänä minun yksi hauskimmista hetkistä oli viettää kahdestaan kaksi päivää keskimmäisen poikani kanssa purjehtien erittäin aurinkoisessa ja ehkä jopa tuulettomassa säässä.Sen takia toivon, että Itämeren likaantuminen saadaan estettyä.

* Koska YouTube poisti videosta Rod Stewartin I am Sailing kappaleen, niin laita se taustalle soimaan ja katsele sen kanssa.

Toinen yhtä hyvä syy on se, että viime keväällä vaimoni viimeisimpiä tekemisiä vanhassa tehtävässään oli kirjoittaa puhe Paavo Väyryselle, joka piti sen Saksan Kauppakamarin tilaisuudessa. Puheen idea oli Itämeren suojelun tärkeys.  Annoin auttavaa kättä vaimolleni. Muutamat hauskat sanavalinnat, kuten -Itämeri on Suomelle muutakin kuin teollisuuden Autobahn Euroopan markkinoille- säilyivät puheessa. Puheesta ei tullut legendaa, mutta ainakin sitä kehuttiin talon sisällä.

Kolmas syy on se, että viimeinen tehtäväni Aktia Pankissa oli auttaa John Nurmisen säätiötä luomaan nämä sivustot. He tekevät hyvää ja konkreettista työtä. Toisaalta minulla on tunneside kyseiseen firmaan, sillä aikoinaan olen ollut heidän toimistossa ja satamahommissa opiskeluaikana.

Hyvää joulua ja palataan uusien ideoiden kautta ensi vuoteen!

Antti Larvala

Maassa maan tavalla

Talvi tuli Brysseliin. Tai oikeastaan pakkaset. Ulkona on reilut 5 astetta pakkasta. Sen takia on hauska seurata kuinka paikallinen väestö suhtautuu ulkona olevaan muutokseen. Autoja ei skrapata, vaan suihkepullosta otetaan tuulilasinestettä, jonka avulla lasin päällä oleva huurre sulaa. Lapsilla on ehkä pipo päässä, mutta hanskat, mitä ne ovat? Puistossa pojat jatkaa jalkapallon pelaamista- shortseissa. Asunnoissa on hiukan viileämpää, sellaiset plus 17 astetta. Samoin toimistoissa. Sen sijaan, että patterista käännetään hanikat kaakkoon, niin päälle laitetaan villapaita ja väliovet kiinni.

Siis hiukan eri tavalla kuin me olemme tottuneet toimimaan. Samaa ajattelin, kun muistelin tarinaa siitä miksi kuuluisiin meksikolaisiin oluisiin (SOL jne) laitetaan sitruuna. Näissä maissa kyseiset merkit olivat aikoinaan ns. halppisoluita. Niissä oli korkki hiukan falskaava. Kun kaupassa korkki hiukan päästi ilmaa sisälle, niin kuumassa oleva olut päästi nestettä pois, joka ei niin täydellisen korkin takia aiheutti ruostetta lasin pintaan. Joku keksi, että otetaan sitruunan viipale, jonka avulla pyyhitään ruoste pois. Sitten joku ulkomaalainen näki tuon sitruunan viipaleen ja totesi että tuossa on sitten tyylikäs tapa juoda olutta. Niin maailmalle esiteltiin uusi tyylikäs olut Meksikosta. Taitaa meksikolaiset nauraa partaansa (viiksiinsä) meille muille.

Tarinan opetus, koskaan ei pidä väheksyä toisen tapaa tehdä asioita eri tavalla kuin itse toimii. Voi olla, että näistä malleista jopa oppii ja keksii uuden tavan toimia.

Kaksitoista kuukautta ja rapiat päälle kun SEPA tulee

Sen jälkeen Eurooppa siirtyy suunnitelmien mukaisesti uuteen Eurooppalaiseen maksuliikennejärjestelmään. Mitä tämä tarkoittaa käytännössä?

1. Jos nyt tilinumero on tyyliin 40550-900111 niin jatkossa se on muodossa IBAN FI4000500100-055622 ja sen lisäksi pankin koodi BIC HELSFIHH tai jotain vastaavaa.
2. Suomalainen suoraveloitus poistuu ja tilalle tulee suoraveloitus, jonka voi laittaa vaikka kertaluontoiseksi, määräaikaiseksi tai toistaiseksi voimaan. Myös sen voi perua jälkikäteen.
3. Perinteinen pankkikortti poistuu ja tilalle tulee Debit/Credit pankkiluottokortti, jolla voi maksaa missä tahansa maailmassa, vaikka ei olisi luottokorttiominaisuutta.

Tai ainakin näin pankit asian kertovat. Oheen olen koonnut lyhyet tiedot mitä SEPA eli Single European Payment Area tarkoittaa yritykselle.

1. Jos sinulla on käytössä taloushallinto-ohjelma, niin olethan huolehtinut että se on päivitetty SEPA muotoon. Tämä tarkoittaa sitä, että laskun maksua varten kaikki tilikentät mahdollistavat myös kirjaimia tilinumerokenttään sekä vastaanottavan pankin BIC-koodin tallennuksen. Usea järjestelmä ei tätä automaattisesti tarjoa nykyisessä järjestelmässä.
2. Jos sinulla on käytössä verkkopankki, niin muista siirtää kaikki maksut jo nyt SEPA-maksupuolelle. Silloin sinunkin asiakkaasi saa tietoon sinun SEPA-muotoisen tilin.
3. Jos sinulla on tallessa kaikkien asiakkaittesi tilinumerot, niin kysy omalta pankiltasi paljonko maksaa heillä tilien uudelleen tarkistaminen oikeaan muotoon ja niiden automaattinen konvertointi. Voit toki itse tehdä saman, mutta jokaisella pankilla ei ole 100 % velvoite muuttaa tilinumeroa ihan SEPA-muotoiseksi. Samalla saat tiedon kuinka moni asiakas edes ylläpitää aikoinaan antamaansa tiliä. Voi olla, että sinulla on käytössä vanhentuneita tietoja. Ethän ylläpidä vanhentuneita asiakasrekistereitäkään.
4. Olethan tiedottanut asiakkaillesi uudet tilinumerot ja päivittänyt kaikki tilinumerot laskuihin oikeassa muodossa.
5. Tarkista paljonko sinulla on suoravelotuksia voimassa ja muuta ne esim. verkkolaskuksi. Suomessa pankit tarjoavat jatkossa nihkeästi suoraveloituksia.
6. Mieti kuinka monta eri pankkitiliä sinulla on. Jos sinulla on useammassa Euroopan maassa tili, niin mieti tarvitsetko näitä kaikkia.
7. Kuinka maksat nykyään palkan työntekijöille? Jatkossa ei ole käytössä erillistä palkanmaksuajoa, vaan kaikki maksut menevät samalla tapaa. Sen takia mieti kuinka monessa eri erässä ajat palkat, jotta kaikki työntekijät saavat palkkansa ajoissa. Voi olla, että  sinulla on yksi ajo, jossa maksetaan palkat niille työntekijöille, joilla on tili samassa pankissa kuin sinulla ja toinen erä, jossa työntekijöillä on palkkatili toisessa pankissa kuin sinun. Myös jollain työntekijälläsi voi olla käytössä vain ulkomainen pankkitili. Sinne sinun on velvollisuus maksaa palkka, jos hän niin haluaa.
8. Olethan päivittänyt maksupäätteesi kaupassa? Jatkossa kaikki korttiostokset vahvistetaan PIN-koodilla, jos et halua ottaa riskiä korttipetoksesta. Samoin onhan sinulla sopimus luottokorttiyhtiön kanssa joko suoraan sovittu tai pankkisi kautta. Vuoden 2011 alussa ei pitäisi olla käytössä perinteisiä pankkikortteja, joten perinteinen korttimaksaminen ei onnistu.
9. Opeta myös henkilökuntasi kysymään aina PIN-koodi korttimaksamisessa, etteivät he ala kiertämään sitä. Kustannus lankeaa silloin sinulle.
10. Tee tarkennettu budjetti paljonko uusi korttimaksaminen tulee sinulle maksamaan. Esim. jos nyt korttimaksaminen maksaa 0,03 € tapahtuma riippumatta ostoksen loppusummasta, niin jatkossa sen hinta on 0,031 % ostoksen loppusummasta, jos maksetaan ns. Debit-kortilla eli pankkikorttipuolella. Eli jos hinta tuotteella on 100 €, niin korttikulusi on 3,1 €. Aika iso ero. Tosin mieti paljonko maksaa käteisen käsittely ja monellako asiakkaalla on käytössä vain käteistä. Munakana-dilemma sanoisin.

Jos sinulla on lisää kysyttävää SEPAsta, niin ota yhteyttä. Käydään läpi isoimmat muutokset ja kuinka sinun  nyt pitää toimia. Aikaa on jäljellä vuoden 2010 loppuun asti. Sen jälkeen siirryt vaihtotalouteen, jos et tee mitään asian eteen.

Sosiaalisen median ohjeet firmalle.

Lainaan suoraan Harvard Business Reviewn juttua, jonka on kirjoittanut Gerald C. Kane, Robert G. Fichman, John Gallaugher ja John Glaser. Jos haluat lukea koko jutun, niin mene Harvard Business Reviewn sivustolle.

Juttua lukiessa tuli hyvä ja selkeä ohjeisto, jolla yritys voi olla mukana sosiaalisessa mediassa, mutta se vaatii suunnitelmallisuutta. Ei tosin sitä suunnitelmallisuutta, jota tehtiin joskus aikoinaan 5- vuotissuunnitelmien yhteydessä, vaan arkisuunnitelmaa.

Heidän mukaan firman sosiaalisen median mandaatti ja oikeutus tulee seuraavista asioista

1. Luo firmalle sosiaalisen median virallinen sisäinen ohjeistus, tarkoittaen kuka tekee mitä ja milloin mielipide on firman esittämä ja milloin se on kirjoittaja oma mielipide. Jokainen joka kirjoittaa mielipiteen, pitää olla tunnistettavissa, ei nimimerkkien takana ja noudata hyvää businessetiikkaa ja lakeja.
2. Seuraa sisäisiä ja ulkoisia kesksuteluja tarkoittaen käytä eri teknisiä palveluja, joiden avulla voit seurata asioita, valjasta koko henkilökunta yhdessä ja erikseen seuraamaan ja raportoimaan uusista mielenkintoisista asioista.
3. Osallistu keskusteluun eri sosiaalisissa medioissa luomalla keinoja, joiden avulla sekä kuulet mitä asiakkaat kertovat sinusta, mutta myös kertomalla mielenkiintoisia asioita asiakkaille totuudenmukaisesti. Voit myös palkata ulkoisia uskottavia edustajia, bloggaajia ja muita kertomaan sinusta. Lopuksi kerää kaikki tiedot helposti hallittavaa paikkaan, jonka avulla seuraaminen ja uusien mielipiteiden muodostaminen on helpompaa.
4. Toimi heti, tarkoittaen että jos virhe sattuu, niin älä piilota sitä vaan myönnä virheesi, korjaa virheelliset tiedot ja huhut heti ja jos virhettä ei voida korjata, niin mieti kuinka asian voit kertoa toisella tapaa.

Yksinkertaisia asioita. Mutta mitenkä nuo otetaan käyttöön? Vai pitääkö ohjeita edes ottaan käyttöön. Näinhän jokaisen yrityksen pitäisi toimia automaattisesti.

Mitä jos

Kauppalehden uutinen pitää paikkansa. Nokia ei olisikaan enää suurin ja kaunein. Minulle aikoinaan Bo Harald opetti mitä on olla johtaja ja kilpailija. Hänen analoginsa koski silloin  pankkia, mutta se sopii mihin tahansa yritykseen. Johtajajänis on se, jota muut seuraavat. Jos vaara uhkaa, niin yksi jänis johtaa joukkoa ja muu seuraavat. Mutta jos johtajajänis menee puskaan ja kukaan muu ei seuraa, niin pian ei ole enää jänistä ollenkaan.

Tämä vanha juttu tuli mieleeni kun katsoin paikallista sanomalehtimainosta, jossa paikallinen puhelinoperaattori mainosti omalla nettisivullaan eri puhelimia. Kaikki oli kosketusnäytöllisiä. Halvin oli 69 € ja kallein 575 €. Meidän kansallisylpeys oli 275 € hintainen ja kakkosena hintakilpailussa. Sitä seuraava oli siinä 189 € haarukassa. Aloin miettimään, että ne jotka ostavat kalleimman, haluavat sillä viestittää ympäristöllensä, että heillä on todella varaa ostaa se paras omena mitä kaupassa on tarjolla. Sitten jos siitä ei halua maksaa, niin sitten seuraava vaihtoehto on ostaa hintamediaanin hiukan yläpuolen puhelin, jolla viestittää olevansa semi-varakas. Jos ostaa halvimman, niin silläkin voi kertoa että seuraa aikaansa, mutta ei sittenkään oikein tiedä mitä on ostanut. Kakkoseksi jäänyt saa kisassa aina vain lohdutuspalkinnon, mikä maistuu yhtä hyvältä kuin (nyt tuli sensuriosasto ja sanoi ettei sitä sanaa saa kirjoittaa).

Ei halua, ei!

Tuntuu siltä, että paljon parjattu uusi sukupolvi on fiksua väkeä. Tuoreen tutkimuksen mukaan nuoret eivät halua töihin isoihin firmoihin. Syy voi olla liian romanttinen kuva pienen firman kaikkivoipaisuudesta ja joustavasta ilmapiiristä tai sitten vain tosiasia, että isoissa firmoissa ei näe oman käden jälkeä ja hukkuu sinne massaan. Joka tapauksessa tämän päivän nuori ei koe olevansa ryhmä vaan yksilö. Hänelle on tärkeää tehdä itse päätöksiä, vaikka välillä löisi kovemminkin päätä seinään.

Eilen illalla luin juttua, jossa kerrottiin antiikin Kreikan (vapaista) miehistä. Siellä ei ollut tapana kertoa kuollesta miehestä muistopuheita. He kysyivät; oliko kuolleella ihmisellä intohimoa? Ehkä sitä nuoruuden naivia intohimoa kaivataan monelle vähän varttuneemmalle ihmiselle. Työskentele missä ikinä haluatkin, mutta tee se intohimoisesti. Siitä sinut muistetaan.

EVVK

Näin Kauppalehti kertoi tänään. Suomalaiset yritykset eivät ole kiinnostuneita mitä heistä kirjoitetaan tai edes seuraamaan mitä markkinoilla tapahtuu. Tuntuu niin tutulta. Usea yritys yllätetään housut jalassa. Maailma muuttuu, mutta monelle johtajalle sosiaalinen media on pelkkää ajanhukkaa.

Mitenkä sitten voit sitten seurata mitä sinusta puhutaan? Voit ulkoistaa seurannan ulkopuolisille firmoille tai sitten valjastaa oman henkilökunnan tekemään jotain hyödyllistä esim. tupakkatauoilla ja kahvitauoilla. Kerro heille, että sen sijaan, että sallit työntekijöille tupakkatauon, niin he saavat vapaasti, kenekään kritisoimatta käyttää päivästään 45 minuuttia (keskimäärin aika, mikä menee tupakkataukoihin) sosiaalisessa mediassa seikkailuun.

Ehtona on:

1. Tupakkatauosta luopuminen ja
2. Kaiken mielenkiintoisen välittäminen eteenpäin firman sisäiseen keskustelupalstaan.

Näillä kahdella muutoksella saat terveempiä työntekijöitä, tehokkuutta työhön, kun he eivät ole salaa kirjoittelemassa kavereilleen sekä uutta tietoa markkinoista ja jopa sinusta itsestään.

Vaadi myös, että kaikki tieto, mikä vaikuttaa firmaan, kirjataan eteenpäin. Paras tapa reagoida ongelmiin on nopea vastaus. Kesällä viestintäkonsultti Harri Mäkelä kertoi parhaan ohjeen vastata kiusallisiin kysymyksiin.

Totuus ei ole välttämättä huono vaihtoehto.

Nyt sitä saa

Tämä on minun 111 juttuni. Sen kunniaksi annan sinulle mahdollisuuden katsoa taaksepäin, mitä on kirjoitettu ja mitä tulevaisuudessa voi olla. Kirjoitin lyhyen kirjasen, missä olen kertonut parhaista ja luetuimmista ideoistani. Moni hyvä idea, ainakin minun mielestä, jäi kertomatta.

Kuten kirjassa kerron, idean saan varastaa ja muokata, kunhan kerrot, että miten sen kanssa etenit. Toivon sinulle hyviä lukuhetkiä Ideanikkarin hunajapurkki- kirjan parissa!!

Ideanikkarin hunajapurkki

Tervetuloa varkaisiin, ennakkomainos

Olen pitänyt Kuulolla blogia yli puoli vuotta. Sivulla on käynyt tähän mennessä 4076 lukijaa. Tosin kuten tilastotieteen tunnilla opin, on vale, emävale ja tilasto, joten tuo luku ei kerro kaikkea. Osittain lukuun on luonnollinen selitys, sukulaiseni ja kaverini käyvät täällä. Mutta käy täällä myös muitakin. Kirjoitettuja juttuja on yli 100. Sen takia olen käynyt läpi aiheita, joista olen kirjoittanut. Osa on kiinnostanut teitä enemmän, osa vähemmän.

Olen kirjoittamassa PDF-muotoista lyhyttä kirjasta, jonne olen kerännyt 10 eniten luettua juttua. Näihin juttuihin tulen palaamaan kirjasessa tarkemmin. Tulen kertomaan taustat ideasta, mistä se syntyi, mitä minä näen mahdollisuuksia  ideoille sekä kuinka minä lähtisin kehittämään ideaa. Tavoite on, että te saatte pohtia ja varastaa parhaat ideat. Uskon, että osasta näistä ideoista voisi tulla todella kannattava business. Itse työskentelen tällä hetkellä parin kehitteillä olevan liikeidean parissa. Toisesta saan palvelun piakkoin julkisuuteen ja toiseen haen rahoitusta. Tämä idea, jota työstän rahoituksen osalta on ollut täällä esillä. Eli siitä en kerro teille, vielä. Mutta sen takia monta hyvää ideaa jää käyttämättä.  Toivon, että sinä otat jonkun idean ja lähdet työstämään sitä. Ideat ovat vapaita. Jos sinä saat jonkin idean lentämään, niin kerro minulle. Saan hyvän mielen.

Kirjanen ilmestyy joulukuun alussa, mutta esimakua siihen saat jo nyt. Ohessa kansi kirjasesta.

Negatiivisuudella on vaikutusta

Luin taas Kauppalehdestä sen, mistä itse olen aina saarnannut. Varsinkin tässä todellisuudessa. Jos olet ikävä asiakkaallesi, niin hän ei kerro sitä sinulle vaan kavereilleen. Osa kavereista tekee omat johtopäätöksesi sinusta sen perusteella mitä hänen kaverinsa ovat kertoneet sinusta.

Eilen illalla matkalla treeneihin juttelin hollantilaisen opiskelija ja lacrossen pelaajan kanssa markkinoinnista ja kuinka Twitter voi olla mahdollisuus, jos sitä oikein käyttää. Tänään näin hienon linkin, jossa näkyy kuinka Twitterin kautta ympäri maapalloa käsitellään aiheita. Laitoin karttaan hauksi sanoja kuten Nokia, Finland, Helsinki. Paljon meistä kirjoitetaan kaikkialla. Tuli ihan mieleen vitsi, joka kuvaa meitä suomalaisia erittäin hyvin. Näillä sanoilla hyvää viikonloppua:

Oli suomalainen, saksalainen, ranskalainen ja englantilainen Afrikassa. He näkivät norsun. Ranskalainen alkoi miettimään, mitä tuosta voisi valmistaa ruuaksi. Saksalainen mielessään laskeskeli paljonko tuosta saisi rahaa jos sen myisi. Englantilainen mietti millainen seksielämä norsulla on. Suomalainen pohti että mitäkönhän tuo norsu ajattelee minusta.