//
Luet
Yleinen

Kuuntele asiakasta


Usein luullaan että firma itse keksii mitä asiakas todella tarvitsee. Kuitenkin parhaat ideat tulevat toisilta asiakkailta. Aikoinaan seurasin työssäni Nordea -pankissa asiakaspalautteita ja ideoita. Sieltä tuli loistavia ideoita, mutta aina sain saman vastauksen teknilliseltä puolelta.

”Se maksaa liikaa ja ei nyt kerkeä kun on näitä muitakin tekemättömiä töitä”

Monet hyvät ideat vain hautautui ja jäi käyttämättä. Itseäni jäi harmittamaan kun en kerännyt niitä ideoita. Nyt täällä Aktiassa koitan kerätä ja jäsentää ideoita. Sen takia jos sinulla on jokin idea ja se voisi sinusta toimia, niin laita ylläolevaan palstaan ideasi ja katsotaan yhdessä kuinka voimme rakentaa järkeviä palveluita. 

About Larvala Antti

Ideanikkari, markkinoija, maksuliikekonsultti, verkkoeläjä, oluen ystävä.

Keskustelu

One thought on “Kuuntele asiakasta

  1. Olet varmaan lukenut kuinka Starbucks, Obama tai melekin mikä tahansa jenkkifirma on valjastanut asiakkaat kehittämään palveluita. Kuulin että Valio olisi edelläkävijä Suomessa. Toivottavasti myös Aktia olisi edelläkävijä tämän suhteen?

    Posted by Marko | helmikuu 3, 2009, 1:56 pm

Vastaa

Täytä tietosi alle tai klikkaa kuvaketta kirjautuaksesi sisään:

WordPress.com-logo

Olet kommentoimassa WordPress.com -tilin nimissä. Log Out / Muuta )

Twitter-kuva

Olet kommentoimassa Twitter -tilin nimissä. Log Out / Muuta )

Facebook-kuva

Olet kommentoimassa Facebook -tilin nimissä. Log Out / Muuta )

Google+ photo

Olet kommentoimassa Google+ -tilin nimissä. Log Out / Muuta )

Muodostetaan yhteyttä palveluun %s

Viimeisimmät kommentit

Muualla verkossa ajateltua

helmikuu 2009
M T W T F S S
    Mar »
 1
2345678
9101112131415
16171819202122
232425262728  

Eniten klikkauksia

%d bloggers like this: