//
Luet
Markkinointi

Asiakaspalvelusta maksetaan


asiakaspalveluOlin viime perjantaina terassilla. Tässä paikassa oli kaksi vaihtoehtoa. Osaan terassista oli vaihtoehtona itsepalvelu ja toiseen osaan hintaan kuului asiakaspalvelu, eli juoma tuotiin suoraan pöytään.

Toisessa osassa oli kaikki pöydät koko ajan varattuja ja toisella puolella oli tyhjää. Aurinko paistoi toiselle puolelle. Voitte hyvin kuvitella kumpaan puoleen kaikki asiakkaat saapuivat. Olen tosin huomannut että säällä ei ole niin paljon merkitystä. Asiakkaat valitsevat sen puolen jonne palvelu pelaa.

Voisin jopa väittää että asiakkaat tykkäävät paremmasta palvelusta, vaikka siellä joutuu epäsuomalaiseen tyyliin puhumaan kasvotusten ihmisten kanssa.

 

 

itsepalveluKumpaan puoleen sinä sijoitut?

About Larvala Antti

Ideanikkari, markkinoija, maksuliikekonsultti, verkkoeläjä, oluen ystävä.

Keskustelu

One thought on “Asiakaspalvelusta maksetaan

  1. Asiallisia huomioita Antti!

    Olen ollut täällä Tampereella erityisen huolissani näistä terassiravintoloista joissa on itse”palvelu”. En siksi, että minua kiinnostaisi pätkääkään yritysten menestys, vaan enemmänkin se miten hävettävää se on kun tänne tulee ulkomaisia turisteja jotka haluavat syödä ulkona, ja joille tällöin tällaisissa mukaravintoloissa lätkäistään jokin hemmetin musta kiekko käteen jonka pitäisi sitten kuulemma piipittää sitten kun ruoan voi hakea ravintolan sisältä tiskiltä. Oikeasti!

    Itse olen tällaisiin törmäämisen jälkeen pyrkinyt vahvasti välttämään tällaista ”palvelua”, koska jostain syystä olen niin snobi että oletan palvelua kun syön ulkona. Muutoin voisin aivan hyvin grillata vaikka kotona.

    Posted by Marko | toukokuu 18, 2009, 1:13 pm

Vastaa

Täytä tietosi alle tai klikkaa kuvaketta kirjautuaksesi sisään:

WordPress.com-logo

Olet kommentoimassa WordPress.com -tilin nimissä. Log Out / Muuta )

Twitter-kuva

Olet kommentoimassa Twitter -tilin nimissä. Log Out / Muuta )

Facebook-kuva

Olet kommentoimassa Facebook -tilin nimissä. Log Out / Muuta )

Google+ photo

Olet kommentoimassa Google+ -tilin nimissä. Log Out / Muuta )

Muodostetaan yhteyttä palveluun %s

Viimeisimmät kommentit

Muualla verkossa ajateltua

toukokuu 2009
M T W T F S S
« Apr   Jun »
 123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031
%d bloggers like this: